POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN:
Los productos pueden devolverse, sin importar el motivo.
Solo hay algunos productos específicos que no tienen devolución. En ese caso, vas a poder acordar una solución con el vendedor iniciando un reclamo si lo necesitás.
Tiempo de cobertura:
Nuevos
Tenés 30 días corridos para devolverlo desde que te llegó.
Usados
Tenés 14 días corridos para devolverlo desde que te llegó.
Condiciones del producto:
Si te arrepentiste de comprar el producto o es diferente de lo que pediste:
- Debe estar en perfecto estado y no tener marcas de uso.
- Debe tener sus accesorios, manuales y etiquetas.
- Debe estar en el envoltorio original de la marca.
Si el producto tiene un problema o está incompleto:
- Cuando lo devuelvas y lo revisemos, debe estar en las mismas condiciones que describas al reclamar.
- Debe tener todos sus accesorios tal cual llegaron.
¿Qué pasa si devuelvo un producto que no cumple con estas condiciones?
Dependiendo del resultado de la revisión podríamos:
- No hacerte el reembolso.
- Descontar el costo del envío del reembolso.
¿Cuándo me reembolsan el dinero?
Haremos el reembolso hasta 5 días hábiles después de que llegue el producto, una vez que revisemos si cumple con las políticas de devolución. Sin embargo, algunas veces podemos hacer el reembolso ni bien entregás el producto, para que tengas el dinero más rápido.
Una vez que hagamos el reembolso, vas a ver todos los detalles en tu mail o whatsApp.
¿Dónde me reembolsarán el dinero?
- Reembolsamos el dinero en el mismo medio de pago que usaste para comprar.
- O el medio de pago que nos brindes en caso de que sea transferencia.
Existen algunos productos que no tienen devolución y otros que podrás devolver solo si cumplen con determinadas condiciones:
Higiene personal
- Todos los productos de esta categoría: tienen devolución siempre que estén en su paquete original cerrado y sin usar
Perfumes, velas y juegos
- Todos los productos de esta categoría: tienen devolución siempre que estén en su paquete original cerrado y sin usar
Ropa y accesorios
- Todos los productos de esta categoría: tienen devolución siempre que estén sin usar y con su etiqueta original
Salud:
- Farmacia: preservativos, geles : NO tienen devolución una vez abiertos.
Juguetes
- De silicona; masturbadores, plugs, dildos, vibradores, anillos peneanos: NO tienen devolución una vez abiertos de su bolsa original. IMPORTANTE: probar su funcionamiento sin abrir el empaque siempre y cuando se pueda.
Juguetes
- Balas, succionadores, otros semejantes que no sean de silicona: tienen devolución siempre y cuando se pueda verificar el mal funcionamiento.